Esperienza terribile

[FABRIZIO1963]

Sono stato su fiordi con MSC euribia in agosto, escursione in kajak al costo di 165,00€, due ore nel fiordo tra correnti , traghetti, vento e pioggia, beh è accaduto che ci siamo girati in mare io e mia moglie rischiando la vita ,la cosa assurda è che non c’è stata assistenza né nel risalire , né all’arrivo a terra dopo aver dovuto pagaiare un’altra ora. Bagnati da capo a piedi , abbiamo perso in mare cellulari, occhiali, documenti , siamo risaliti stremati in nave e nessuno ci ha assistito per tutta la settimana, al ritorno ho fatto scrivere dall’avvocato e per tutta risposta hanno negato ogni responsabilità . Ho fatto 22 crociere con MSC e vorrei dirvi che il loro interesse per l’ospite ( poi perché ospite e non cliente visto i costi ), e’ solo apparenza, ci siamo sentiti abbandonati e trattati in modo schifoso. Sono un cliente diamond e nemmeno se mi pagassero loro ,salirei piu con questa compagnia. Scusate la lunghezza del messaggio , ma sono veramente deluso . Buona serata

 

[essepi2]

Sono stato su fiordi con MSC euribia in agosto, escursione in kajak al costo di 165,00€, due ore nel fiordo tra correnti , traghetti, vento e pioggia, beh è accaduto che ci siamo girati in mare io e mia moglie rischiando la vita ,la cosa assurda è che non c’è stata assistenza né nel risalire , né all’arrivo a terra dopo aver dovuto pagaiare un’altra ora. Bagnati da capo a piedi , abbiamo perso in mare cellulari, occhiali, documenti , siamo risaliti stremati in nave e nessuno ci ha assistito per tutta la settimana, al ritorno ho fatto scrivere dall’avvocato e per tutta risposta hanno negato ogni responsabilità . Ho fatto 22 crociere con MSC e vorrei dirvi che il loro interesse per l’ospite ( poi perché ospite e non cliente visto i costi ), e’ solo apparenza, ci siamo sentiti abbandonati e trattati in modo schifoso. Sono un cliente diamond e nemmeno se mi pagassero loro ,salirei piu con questa compagnia. Scusate la lunghezza del messaggio , ma sono veramente deluso . Buona serata

In tutta onesta’ credo che sapevate andarci in kayak o forse non eravate molto preparati? Sacca impermeabile per gli effetti personali legata all’imbarcazione?
Chiedo solo perche’ non conosco questo sport.

 

[maclover]

Mi dispiace sinceramente per quello che vi è successo, dev’essere stato spaventoso e certamente un’esperienza da non augurare a nessuno, tanto più in vacanza.

Detto questo, credo sia corretto anche ricordare che alcune escursioni, come possono essere quelle in kayak nei fiordi, richiedono una certa preparazione e consapevolezza dei rischi legati a correnti, vento e condizioni meteo imprevedibili. Capisco la delusione per la mancanza di assistenza e il silenzio successivo da parte della compagnia, che in situazioni del genere dovrebbe quantomeno offrire supporto umano, se non formale: non sono giustificabili per quella parte.

Tuttavia, non credo sia realistico aspettarsi la presenza di un tender di supporto per ogni gruppo di kayak, o che MSC possa controllare il meteo o gli imprevisti legati ad attività così esposte. Lo stesso cadere in mare, per quanto traumatico nel vostro caso, è “normale amministrazione” per questo tipo di sport acquatici.
Io l’ho provato nel tranquillo mar ligure, ma anche senza rovesciarsi, mi sono infradiciato, e senza pioggia, solo perché essendo inesperto tiravo su una quantità di acqua assurda non usando la pagaia nella maniera corretta.

Mi auguro davvero che riusciate a superare il trauma e possa diventare presto un ricordo lontano, per quanto brutto.

 

[luce62]

Buonasera, oltre alla domanda di essepi2, ma siete già saliti sul Kajak con vento, pioggia, traghetti e correnti?

 

[giada50]

Mi dispiace per la vostra disavventura e per la mancanza di supporto da parte del personale della compagnia (immagino fosse presente un responsabile a seguirvi). Mi chiedo anch'io se aveste già praticato questo sport in contesti o luoghi simili.

 

[Rodolfo]

Bisognerebbe conoscere anche le condizioni formulate dalla Compagnia che regolano questo tipo di escursione.

 

[lusitania1915]

l'autosalvataggio in kayak ovvero la capacità di rimetterlo in posizione e risalire in caso di rovesciamento (molto usuale) è una delle skills fondamentali per praticare ed immagino sia richiesta prima di prenotare un'escusione così impegnativa. diversa è la canoa che invece è completamente aperta ed in caso di ribaltamento è più semplice rientrare. in entrambi i casi bagnarsi e bagnare le proprie cose è talmente normale che nessuno si avventurerebbe in mare senza una borsa stagna che si può mettere nei vani di stivaggio oppure attaccare all'esterno con una cinghia. male se msc non ha specificato che fosse un'escursione impegnativa ma altrettanto male non saper valutare le proprie capacità.

riguardo all'assistenza nel post invece posso capire e sono solidale anche se non credo che far scrivere da un avvocato serva a molto. che cosa ti saresti aspettato e in cosa vi siete sentiti abbandonati?